Sản phẩm
Giải pháp tích hợp vòng đời thuê bao, bán hàng đa kênh và vận hành: từ sản phẩm gói cước tới hợp đồng, hòa mạng, chăm sóc khách hàng và đối soát — tham chiếu kiến trúc viễn thông mở, sẵn tích hợp API.
Giải pháp tích hợp vòng đời thuê bao, bán hàng đa kênh và vận hành: từ sản phẩm gói cước tới hợp đồng, hòa mạng, chăm sóc khách hàng và đối soát — tham chiếu kiến trúc viễn thông mở, sẵn tích hợp API.
BSS (Business Support System) là tầng nghiệp vụ trung tâm giúp nhà mạng và MVNO vận hành sản phẩm, thuê bao, bán hàng, kho & cước trên cùng một mặt bằng dữ liệu. Đội ngũ An Phát kế thừa kinh nghiệm triển khai hệ thống lõi viễn thông và tích hợp mở, thiết kế BSS theo hướng module hóa, mô tả rõ ràng quy trình (tham chiếu khung eTOM/SID khi cần liên hệ mô hình doanh nghiệp) và ưu tiên khả năng mở rộng theo tải thật.
Định hướng triển khai theo phân tách dịch vụ (microservice) với API Gateway, giao diện REST, OAuth2/JWT; nền tảng ứng dụng thường dùng Java/Spring Boot phía dịch vụ nghiệp vụ, giao diện web hiện đại (ví dụ React/Next.js), message bus (ví dụ Kafka) cho luồng bất đồng bộ, cache (Redis) và lưu trữ đối tượng tùy bài toán. CSDL quan hệ (PostgreSQL) cho dữ liệu giao dịch, log & audit. Mỗi mô-đun có ràng buộc phiên bản rõ ràng để tích hợp với hệ thống nội bộ mà không tạo “điểm nghẽn ẩn”.
Product catalogue: quản lý sản phẩm, dịch vụ, gói cước, bundle và vòng đời cấu hình. Inventory: USIM/eSIM, quản lý số, chọn số, cam kết. Campaign: khuyến mại, chiết khấu, tra cứu chương trình. Fulfillment: hợp đồng, đặt hàng, hòa mạng; tích hợp eKYC, videocall, NFC CCCD, VNeID, xác thực C06, provisioning mạng (HLR/HSS) qua cổng MNO. CRM: Customer 360, thuê bao cá nhân/doanh nghiệp/IoT, quản lý yêu cầu, ticket, loyalty, trợ lý ảo. DMS: kênh bán, kho, hoa hồng, thu chi. eVoucher: vòng đời thẻ nạp, CDR đối soát. Mô-đun MNP (chuyển mạng giữ số) nối CCH/Gateway. Báo cáo KPI, thuê bao, doanh thu, tồn kho; dashboard đối soát CDR & tài chính. Quản trị: người dùng, phân quyền, workflow, CMS.
Hỗ trợ ứng dụng/website cho khách hàng (mua sim, gói cước, nạp tiền, quản lý tài khoản, theo dõi đơn hàng, CSKH với trợ lý ảo); kênh cho điểm bán/đại lý; màn hình nội bộ cho CSKH và quản trị. Có thể tích hợp cổng thanh toán, ví điện tử phổ biến, sàn thương mại điện tử, ứng dụng ngân hàng, gói eSIM quốc tế — tùy chính sách từng dự án. Mục tiêu: một luồng dữ liệu thống nhất, giảm nhập lại thông tin giữa bán hàng, kỹ thuật và kế toán.
Cung cấp API cho đối tác: đăng ký thuê bao, tra cứu, thanh toán, quản lý dịch vụ, đặt hàng; mở rộng theo nhu cầu kinh doanh. Cơ chế bảo mật, phân quyền tính năng, quota/SLA; giám sát, log cho kiểm toán. Hạ tầng thiết kế có thể mở rộng theo số thuê bao và số giao dịch vận hành; có thể triển khai tại trung tâm dữ liệu khách hàng tùy yêu cầu bảo mật.
Gói dịch vụ từ khảo sát, phân tích, thiết kế, triển khai, tích hợp, nghiệm thu, đào tạo tới bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo SLA. Nội dung cụ thể (phạm vi, tiến độ, tài sản bàn giao) được thống nhất từng dự án; trang này chỉ mô tả năng lực tổng thể từ tài liệu nền.
